Точка роста 01
Смета «за 1 минуту» оказывается обратным звонком
- Проблема
На первом экране: «Рассчитайте стоимость за 1 минуту». Над квизом: «Ответьте на 5 вопросов и получите предварительную смету». После пяти вопросов шестой шаг просит только телефон, «чтобы мы могли связаться с вами и озвучить стоимость». Прораб в квизе тоже обещает перезвонить «с готовым решением». Смета на экране не появляется ни в каком виде.
- Причина
Человек вложил пять ответов, ожидая цифру, и получил просьбу ждать звонка. Кто пришёл прицениться без разговора, уходит на последнем шаге, где потеря самая дорогая: весь путь уже пройден.
- Приоритет
- Высокий
Главный механизм сайта, все кнопки «Рассчитать» ведут в квиз. Исправляется текстом.
- Эффект
Влияет на долю начавших квиз, которые доходят до отправки телефона.
- Изменение
Вариант А, текст за час. Обещание привести к тому, что происходит. Над квизом: «Ответьте на 5 вопросов, и прораб перезвонит в течение [N] минут и назовёт стоимость вашего ремонта». На шестом шаге: «Последний шаг: куда прислать расчёт?» и выбор «Позвонить», «WhatsApp» или «Telegram», чтобы не готовый к звонку мог получить цифру в переписке.
Вариант Б, доработка квиза. На финальном экране до ввода телефона показать вилку по ответам: «Капитальный ремонт квартиры от 50 до 100 м²: от [X] до [Y] руб. Точную смету пришлём после уточнений». Вилку можно собрать из уже опубликованной таблицы цен.
- Проверка
От двух до четырёх недель. Воронка квиза по шагам с целью на каждый шаг, особенно отвалы между пятым и шестым шагом, до и после.
- Метрика
Доля отправок от дошедших до шестого шага квиза.
- 3.2 Текст кнопки и то, что происходит
- 11.3 Разговор уходит в созвон
- 3.4 К чему обязывает заявка



